購物須知


【購物流程】 【付款方式】 【物流配送】 【運費說明】  【購買商品追踨查詢】 【退換貨需知】


【購物流程】

歡迎您蒞臨《元家宅鮮配》全新網站正式上線,更多元便利的購物流程,
建議您可參照下列步驟,購買本站優質產品:

一、當您選定好您要訂購的商品後,可點選“1、加入購物車按鈕”繼續選購其他商品;
  或2、選擇購買數量,點“3、立即購買”或點“4、立即結帳”按鈕進入結帳畫面。

 

二、結帳時,請您5、登入會員資料進行結帳,本站提供會員系統服務。
  非會員者,建議您可註冊成為本站會員,本站提供多元會員優惠服務。
       非會員購買,請您留下聯絡信箱,訂單完成後,會發送訂單通知至此信箱。

*會員註冊內容:

三、至結帳頁面6、確認您訂購的商品內容、數量及金額,或輸入您專屬的優惠券代碼。

 

四、請填寫下列各步驟之訂單資料。

  7、選擇配送方式付款方式 → 8、填寫購買人資訊 → 9、選擇配送日期配送時間 →

      10、發票類型,若需統編,請勾選三聯式 → 11、確認取件人與購買人資料是否相同 → 12、點選立即結帳

五、完成訂單

 


【付款方式】

元家宅鮮配 提供您下列各種付款方式

一、貨到付款

委由黑貓宅急便代收款項,一旦選擇此付款方式,爾後需變更時,其所產生之費用,需由買方自行付擔。

二、線上刷卡

您可以使用 VISA / MasterCard / JCB 進行線上刷卡。

本站符合 SSL3 所有制定的規則 ( 包含 128bitRC4、168bit Triple-DES 等加密方式),當您在傳送訊息的時候,這樣訊息將被加密保護傳送至對應的伺服器端。

當您使用信用卡付款,本站會進行申請授權認證,扣款成功後會由本站系統主動發信通知您,信用卡的款項已扣款成功。

本站採用綠界科技金流機制進行付款,故信用卡交易帳單將顯示為綠界科技股份有限公司。

如果信用卡授權失敗,該怎麼辦呢?

信用卡授權失敗的原因有很多,請您核對一下是否發生以下幾種情況:

1.信用卡第一次使用尚未開卡。

2.信用卡不是VISA、Master或JCB卡別。

3.信用卡卡號或到期日輸入有誤。

4.信用卡已超過到期日使用期限。

5.超出信用卡使用額度或餘額不足。

6.信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

 

三、虛擬帳號轉帳

每筆選擇虛擬帳號轉帳付款的訂單會產生一組專屬該訂單的轉入帳號,請至自動提款機ATM,依專屬該訂單的轉入帳號及繳費金額進行繳款。

選擇配合銀行之金融卡並使用同銀行WebATM進行轉帳享 0 元手續費;使用他行WebATM,則須支付跨行手續費 15 元。

若無配合銀行之金融卡,可任意選擇或點選其他金融機構進行付款,需支付跨行手續費 15 元。

單筆訂單最高轉帳金額上限三萬元,若您訂購高於此金額,煩請分別下單。

轉入帳號的繳費期限為下單日起算3天內,請務必於期限內完成繳費,逾時系統將自動取消當筆訂單。

若您收到本站訂單通知,但您並未進行消費行為,請您立即與本站進行聯繫。

 ※ 依此付款方式,元家宅鮮配須待款項確定入帳後,方可出貨。

 ※ 配合銀行:台灣土地銀行、元大銀行(原大眾)、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、台灣富邦、台新銀行

 

 

 

四、超商條/代碼 24小時隨時付款(單筆上限六仟元)

您可使用7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 條碼/代碼,於全台10,000家便利超商。一年 365 天,一天 24 小時隨時付款!

✦✦✦SSL 安全憑證之證明✦✦✦

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【物流配送】

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【運費說明】

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【購買商品追踨查詢】

請將您訂單內的貨運單號填入下列黑貓宅急便包裹查詢網址,您即可追蹤商品配送作業進度。

點選查詢網址→ http://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

或電洽黑貓宅急便客服專線:412-8888(手機加02)查詢。

 

※偏遠或特殊地區配送請注意※ 
黑貓部分偏遠、特殊地區因人力關係,在配送時間有些不同的限制(黑貓目前無法提供區域資料),如送貨地點在較偏遠的地區又須指定日期、時間的訂單,

請在收到元家宅鮮配發送的出貨通知信後,

電洽黑貓宅急便客服412-8888(手機加02),並提供”貨運單號”請黑貓客服確認出貨時間。

 


【退換貨需知】

1.  在您未收到元家宅鮮配寄給您的確認信件前,您可先行取消訂單,再重新下單,待訂單確認後,恕無法改單與線上取消訂單。

    取消訂單流程->「點選網站右上方會員系統→訂單查詢→查看訂單狀態為"可取消"→點選取消訂單」。

    如訂單進入「已出貨」狀態,恕無法取消,如要取消需自行負擔運費。

 

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2.  本商店商品屬新鮮食材,請您收受商品時,建議到貨時立即檢驗,若有瑕疵損毀或退冰之情況,欲辦理換貨,請於收到商品2小時內(以簽收時間起 算之)來電或來信,並且將商品拍照寄到客服信箱:service@asf.com.tw ,我們將會儘快為您處理,否則恕不接受換貨。客服專線:02-8522-5777,上班時間:週一至週五08:30~17:30,若非上班時間,依來信時間為主。

 

3. 經確認之瑕疵品退回時,必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,且商品須為冷凍保存狀態。如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;

否則,元家宅鮮配得拒絕退貨及退款。

 

4. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,元家宅鮮配商品不再適用消費者保護法第19條,也就是說,購買元家宅鮮配商品不再享有7天鑑賞期喔!

 

5. 網站上商品會因為螢幕品牌或解析度不同,圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

6. 使用線上刷卡或轉帳付款服務,若欲辦理退款,需請刷卡人主動提供個人資料,作業時間至少需七個工作天,因此衍生之額外費用,將由刷卡人自行負擔。

 

※ 注意事項

有下列情況,恕無法接受退換貨:

(1) 商品已切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。

(2) 未附原包裝盒或裝盒已破損。

(3) 原發票單據遺失。

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