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退 換 貨 需 知
 
1.  在您未收到宅鮮配寄給您的確認信件前,您可先行取消訂單,再重新下單,待訂單確認後,恕無法改單與線上取消訂單。如何取消訂單可參考「購物需知→取消訂單」。如訂單進入「已出貨」狀態,恕無法取消,如要取消需自行負擔運費。
 
2.  本商店商品屬新鮮食材,請您收受商品時,建議到貨時立即檢驗,若有瑕疵損毀或退冰之情況,欲辦理換貨,請於收到商品2小時內(以簽收時間起算之)來電或來信,並且將商品拍照寄到客服信箱:service@asf.com.tw ,我們將會儘快為您處理,否則恕不接受換貨。客服專線:02-8522-5777,上班時間:週一至週五08:30~17:30,若非上班時間,依來信時間為主。
 
3. 經確認之瑕疵品退回時,必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,且商品須為冷凍保存狀態。如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,宅鮮配得拒絕退貨及退款。
 
4. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,宅鮮配商品不再適用消費者保護法第19條,也就是說,購買宅鮮配商品不再享有7天鑑賞期喔!
 
5. 網站上商品會因為螢幕品牌或解析度不同,圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
 
6. 使用線上刷卡或轉帳付款服務,若欲辦理退款,需請刷卡人主動提供個人資料,作業時間至少需七個工作天,因此衍生之額外費用,將由刷卡人自行負擔。
 
※ 注意事項
有下列情況,恕無法接受退換貨:
(1) 商品已切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。
(2) 未附原包裝盒或裝盒已破損。
(3) 原發票單據遺失。
 

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